Fortrudt opsigelse af Grundpakken

Når en kunde fortryder en opsigelse på grundpakken, så er det ikke nok bare at fjerne ophørsdatoen i Panther.

Når en kunde opsiger løsningen, så bliver der automatisk bestilt et filterskifte, så der kan blive lukket for forbindelsen, når abonnementet ophører. 

Dette filterskifte bliver altså ikke fjernet, når man sletter ophørsdatoen inde på produktsiden. I stedet ender kunden bare med at betale for et produkt, som de ikke får.

Filterskiftet skal fjernes i filterarket. Der skal gives besked om, at opgaven med filter ikke skal køres til 

Vios, Bredballe eller Vipnettet : service@afaa.dk

Er der tale om de øvrige foreninger, skal kundeservice sende besked til de serviceteknikere, som foreningen har aftal med 

GVD = support@gvd.dk

Vordingborg = vordingsborg@danskkabeltv.dk

BBlokalnet= service@kkpartner.dk

bknet= info@bknet.dk 

Får I derfor en fortrudt opsigelse på Grundpakke, skal I sende en mail til en af ovenstående.